Service & Contact

Ja, dat kan zeker. U kunt eerst met het Basis Pakket starten en vervolgens op elk gewenst moment upgraden naar een uitgebreider pakket. Op die manier kunt u rustig kennismaken met de mogelijkheden en later overstappen wanneer uw behoeften groeien.

Afhankelijk van het pakket kunnen er initiële opstart- of integratiekosten zijn. Bij het Basis, Standaard en Premium Pakket zijn deze kosten doorgaans beperkt. Voor het Enterprise- en Whitelabel-pakket maken we graag een offerte op maat, inclusief een duidelijke indicatie van eventuele opstartkosten.

Het verschil tussen het Basis, Standaard en Premium Pakket zit voornamelijk in de mogelijkheden voor het versturen van inkoop- en verkoopberichten, het aantal berichten dat je per maand kunt versturen, het aantal gebruikers dat toegang kan krijgen en het aantal GLN’s (Global Location Numbers) dat je kunt gebruiken. Een uitgebreider pakket biedt over het algemeen meer functionaliteit en groeimogelijkheden, zodat je altijd een pakket kunt kiezen dat het beste past bij jouw behoeften.

De ondersteuning bij de implementatie hangt af van het pakket dat je kiest: we begeleiden je bij de onboarding van een aantal klanten en bieden, indien nodig, aanvullende hulp via onze extra onboardingservice. Wil je hier gebruik van maken? Neem dan gerust contact op met ons onboardingteam.

Ja, het platform kan standaard gekoppeld worden met King. We werken momenteel aan een koppeling met ExactOnline, die we in het tweede kwartaal van 2025 verwachten. Daarnaast bieden we een API voor verdere integratie door je IT-afdeling. Mocht je behoefte hebben aan een specifieke koppeling, dan kunnen we ook maatwerkconnectors ontwikkelen. Neem gerust contact op om de mogelijkheden te bespreken.

Wij nemen beveiliging en privacy zeer serieus en hebben hier bij het ontwerp van ons platform vanaf het begin rekening mee gehouden. We verwerken uitsluitend de gegevens die we nodig hebben om onze dienstverlening te kunnen bieden. Zodra een bericht succesvol is afgeleverd, bewaren we de data nog voor een beperkte tijd en anonimiseren deze vervolgens. Op die manier kunnen we de geanonimiseerde gegevens gebruiken om ons systeem te blijven verbeteren, zonder inbreuk te maken op de privacy. We zullen deze gegevens nooit verkopen of voor andere doeleinden inzetten.

Het Whitelabel Pakket is bedoeld voor enterprisebedrijven die hun klanten een omgeving in de eigen huisstijl willen bieden, en voor softwareleveranciers die de oplossing als dienst willen aanbieden. Hierbij blijft jouw merk centraal staan, waardoor klanten een naadloze, herkenbare ervaring krijgen zonder zichtbare verwijzing naar de originele aanbieder.

Wanneer je het ingestelde berichtenlimiet overschrijdt, schakelen we automatisch over op een hoger pakket of activeren we een extra berichtenbundel van 10.000 berichten. Houd er wel rekening mee dat deze extra bundel niet overdraagbaar is naar de volgende maand, dus ongebruikte berichten vervallen aan het einde van de maand. Hierdoor kun je ononderbroken gebruik blijven maken van het platform zonder dat je zelf actie hoeft te ondernemen.

Over het algemeen kun je binnen ongeveer 14 dagen na het afsluiten van een pakket aan de slag. Dit hangt samen met de benodigde configuraties voor je eigen systemen en de standaardintegraties, zoals die met King. Daarnaast kan het onboarden van klanten een doorlopend proces zijn, maar je kunt in ieder geval al snel beginnen met het verzenden van je eerste (test)bericht.